6月17日，邮储银行绍兴诸暨市支行营业部成功堵截了一起电信网络诈骗，避免了客户资金损失。

在支行营业部日终关门前五分钟，客户黄某慌忙赶到网点，声称自己接到“京东”客服电话，对方告诉她存有未销户的贷款账户，要求她提供银行卡卡号与密码。柜员一听立马反应这是典型的“京东白条”诈骗，但此时客户只携带一张身份证，银行卡遗留在家。

根据客户所述，柜员首先查询客户名下账户情况，对其中一张卡的单日非柜面支付额度进行了调整，并告知客户立即将卡余额转移至其他渠道。随后为防银行卡密码已泄露，柜员建议客户当即拨打95580将卡临时挂失，等第二天携带身份证和银行卡前往营业网点后，再解除挂失状态并重置密码。最后，柜员建议客户下载国家反诈中心APP，平日谨慎接听陌生来电，随时随地提防电信诈骗。

近年来，社会上诈骗案件日益增多，电诈手段更是防不胜防，邮储银行绍兴诸暨市支行将持续普及防范电信网络诈骗知识，着重提升员工防范和识别电信诈骗的能力，落实好金融安全知识宣传工作，引导客户增强风险防范意识，为建立绿色安全金融环境贡献出邮储的一份力量。

王露

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